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LOS SIETE SERVICIOS DEL ÁREA CERTIFICADOS EN CALIDAD RENUEVAN SUS CERTIFICACIONES Y SE SUMA HEMODIÁLISIS
16 10 2021

Los servicios del área Sanitaria de Ferrol certificados en el Sistema de Gestión de Calidad -Lavandería, Farmacia, Análisis Clínicos, Suministros, Microbioloxía, Admisión y Documentación Clínica y Formación- renuevan sus certificaciones por la norma UNE EN ESO 9001:2015 tras superar las correspondientes auditorías externas. Como novedad, se suma el área de Hemodiálisis, que certifica su calidad tanto con la norma ESO 9001 como con la UNE 179003:2013, específica del ámbito sanitario y en la que se aborda la gestión de los riesgos y de la seguridad de los pacientes. Actualmente es la único Área de Hemodiálisis certificada de Galicia y con dos certificaciones. Son así ya un total de ocho los servicios certificados en Calidad en el Área Sanitario de Ferrol.

Estas normas implican un compromiso con la calidad y con la mejora continua. Así lo explicaban los distintos representantes de estos servicios cuando recibían los certificados de manos del responsable del Área Sanitaria de Ferrol, Ángel Facio Villanueva, en un acto en el salón de actos del Hospital Arquitecto Marcide del Complejo Hospitalario Universitario de Ferrol. El gerente destacaba el agradecimiento a la Unidad de Calidad, en el que coincidieron todos los departamentos certificados, y a los y a las profesionales por el esfuerzo continuado en mantener los requisitos exigidos. 'No podemos perder la referencia de que detrás de todo lo que hacemos está el ciudadano, y 'trabajar en calidad y seguridad es fundamental.

 

 
El responsable de Nefroloxía, Pablo Bouza, intervenía para exponer los distintos aspectos que implica trabajar en la consecución de una norma, como le sucedió la Hemodiálise,  la última incorporación, pero que se puede extrapolar a los esfuerzos de mejora de todos los servicios certificados. 'El objetivo es identificar las situaciones de riesgo al largo de un episodio asistencial, e implantar acciones para su reducción y prevención. Conseguir una atención libre de daños evitables. Este es, entre otros, uno de los factores clave y beneficioso que trae consigo para la población del área el hecho de estar certificado: 'el incremento de la seguridad y minimizar los riesgos.

 

 

 
La norma 'intensifica una actitud proactiva, y es posible gracias a la implicación de todas las categorías sanitarias, con especial protagonismo de la Enfermería, subrayaba Pablo Bouza. 'Es un elemento de cohesión de los servicios, con mayor orientación hacia el paciente?; implica una mejora continua; y 'da un sentido real a la misión y visión de la organizaión. Trabajar con un sistema de gestión de calidad, indican desde la Unidad de Calidad, supone recopilar toda la información relativa la esas tareas, y realizar un análisis continuo de las mismas. Implica contar con herramientas de control sistemático, analizando y planificando mucho más las actividades.

 

 

 
Las entidades certificadoras emiten un certificado si los servicios o departamentos cumplen todos los requisitos. Esta recertificación implica que se siguen cumpliendo criterios de calidad, y la norma actual lleva consigo un análisis más amplio del Servicio Certificado, no solo interna, si no también, entre otras cuestiones, de su contexto externo, político, económico, social y tecnológico (análisis PEST); o planifican en base a un análisis de debilidades y fortalezas (análisis DAFO).

 

 

 
Amplia trayectoria en Calidad en el Área Sanitario ferrolana
Recordar la apuesta que se ha hecho en el Área sanitaria de Ferrol por trabajar con criterios de calidad. Cuenta con el primer servicio de Lavandería de España en obtener un certificado de gestión de calidad, en febrero del 2000; Farmacia, que fue también el primero en toda España, en marzo del año 2001; el Laboratorio de Análisis Clínicos era el primero del Servicio Gallego de Salud, en diciembre de 2001; Suministros, que se certificó en el 2007; Microbioloxía, en el año 2012; Admisión y Documentación Clínica, en el año 2015; y Formación Continuada, en el año 2017, también el primer departamento de formación de Galicia en certificarse.

 

 

 

 

Además, se fue evolucionando, adaptándose a las distintas circunstancias acaecidas a lo largo de los años, como el paso de la norma ESO 9002:1994 a la normativa ESO 9001:2000; o la adaptación de toda la sistemática de calidad establecida, a la estructura derivada de la creación del área Sanitaria de Ferrol; la adaptación a la ESO 9001:2008; o, por último, la adaptación a la ESO 9001:2015.

 

 
Belén González Veiga, en nombre de la Lavandería, destacaba el 'compromiso con la calidad que implica la certificación. Isaura Rodríguez, Penín, en nombre de Farmacia, 'esta certificación los sirvió para aumentar la seguridad y la eficiencia. María Fernández López, de Análisis Clínicos, remarcaba el hecho de 'ofrecer asistencia basada en una mejora continua; Soledad García González, de Suministros, indicó que 'trabajar con la norma da tranquilidad porque está todo protocolizado.

 

Andrés Aguja Budiño, de Microbioloxía, destacó que 'para nosotros supuso trabajar mejor y todos juntos, ya que ponen en valor todos los puestos de trabajo. Coral Rodríguez Fouz, de Admisión, 'llevamos siete años dentro de esta gran familia que es el sistema de gestión de calidad del área Sanitaria de Ferrol, y seguimos trabajando en la identificación de las partes interesadas para darles una respuesta. Angélica Mosconi Domínguez, de Formación Continuada, incidió en que es la certificación 'es un refuerzo de nuestro modo de trabajar.
 
Área de Hemodiálise

 

El Servicio de Nefroloxía, la nueva incorporación al sistema de gestión de calidad del Complejo Hospitalario Universitario del área Sanitaria de Ferrol, se ocupa de la atención a las enfermedades del riñón y hoy se certifica junto a los citados, y vuelve a apostar por la calidad. Este Servicio tiene como misión a atención a los pacientes con patología renal, tanto aguda cómo crónica, al largo de los diferentes estadios evolutivos de la enfermedad. Un total de seis facultativos especialistas y doce profesionales de Enfermería, entre diálisis y consulta, se ocupan del cuidado de los pacientes, junto con el personal de hospitalización, y contando igualmente con el apoyo de los profesionales de los centros de salud en todas las etapas de la enfermedad. 
 
Nefroloxía abarca la Hospitalización, las Consultas Externas, y la Unidad de Diálisis. Esta Unidad tiene capacidad para realizar todas las diferentes terapias. Se realiza Diálisis domiciliaria y la hemodiálise. En el caso de la hemodiálise, que hoy se certifica en Calidad, existe en el Complejo para su aplicación un sistema de tratamiento con capacidad de producir agua ultrapura, totalmente libre de contaminación bacteriana. Se cuenta también con dispositivos portátiles para la hemodiálise domiciliaria, lo que simplifica el tratamiento y facilita el mantenimiento de la vida social y laboral del paciente. Por su parte, en las consultas externas se aborda la Nefroloxía General, y cuenta también con tres consultas monográficas, la de Enfermedades Glomerulares y Sistémicas, la de Enfermedades Renales Hereditarias y la de Enfermedad Renal Crónica Avanzada.

 

Saludos de Comunicación del área SANITARIA DE FERROL del SERGAS.

 

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